装前检查
六项逐一过一遍。位数与旧版进程这两项常被跳过，装完登不上账号多半出在这里。
系统版本
桌面端覆盖 Windows 7 及以上。系统低于这个范围时，安装程序在开头就会停下。
- 设置 → 关于里看系统版本
- 低版本系统先升级再取包
位数核对
32 位与 64 位安装包分开。位数一旦取错，安装程序在开头就会停下，或者装完打不开稿子。
- 读系统类型：32 位还是 64 位
- 64 位系统一律取 64 位的包
旧版退净
托盘里的旧版进程没退干净时，新装的包会被当成占用中的程序。先在托盘右键退出，再看进程列表确认干净。
- 托盘右键退出旧版
- 看进程列表确认无同名进程
磁盘余量
本体之外还要留出缓存与临时目录的位置。目标盘只剩十来个 GB 时先腾地方。
- 安装目录换到数据盘
- 预留本体数倍的空间
登录方式
三端登录用同一个账号。账号密码想不起来时先在能登录的一端确认，再登新设备。
- 先在旧设备确认账号可用
- 新设备扫码或账号密码登录
网络出站
登录与云文档同步都要出网。装完连不上账号时，先确认这台机器能正常打开网页。
- 先测网页能否打开
- 公司网络受限时联系网管
执行次序
四步走完再登录。第三步结束之前不要急着登录账号，先让安装程序把组件注册完。
退出旧版进程
先在托盘右键退出，再到进程列表确认没有同名进程残留。
安装并选目录
按向导走完，安装目录换到数据盘。
重启一次
装完重启，让组件与输入法加载项重新挂号。
登录账号
面板 → 登录，登录后确认云文档列表已出现。
版本校验
装完只看两处：面板 → 关于里的版本号，登录后的云文档列表。两处都过才算装对了。
看版本号
- 面板 → 关于，读版本号与位数
- 与取包页面的标注逐段比
- 不一致就重取一次包
- 版本号抄一份留档
看同步状态
- 登录后云文档列表不是空的
- 最近改动按时间排在最前
- 在手机端下拉刷新能看到同一份
- 三端账号名一致
同步排错
六种情形按卡住的位置排，先对情形再动手。
先在已经登录的设备上确认账号可用，再到另一端重试一次，避免把账号问题当成安装问题。
二维码有过期时间。确认手机端已登录且网络可用，刷新二维码再扫一次。
说明这份账号下还没有存过云文档。打开本机稿子，用文件 → 另存为存进云文档位置。
云文档列表下拉刷新一次，再关掉稿子重新打开，顺序不要颠倒。
两端同时改过。按改动时间选新的那一份，旧的另存一份留档再删。
面板 → 账号设置里的登录设备列表逐台清理，不认识的设备直接移出。
多半是位数取错。先卸掉，再装上位数正确的那一份。
导出时看一次保存位置，默认目录与本机磁盘的下载位置一致。
登录与同步这两件事，先分清卡在哪一层。登录不上属于账号与网络这一层，登录上了但看不到稿子属于云文档这一层，两层处理方式完全不同。装完第一步先登录，登录成功再说同步；账号进不去时不要反复装客户端，装多少次都改变不了登录结果。云文档列表里没有那份稿子，多半是它本来存在本机磁盘上，打开后另存为云文档位置就能补进同步范围。改动没过来时，先刷新列表再重开稿子，两步都不行再看网络。共用电脑上登录过的账号，离开前退出一次，下次接手的人不必看到上一份稿子。三端登录的账号名写在同一张纸上，换人维护时照着核对一遍。
取包答疑
这几条覆盖取包、安装与三端登录最常见的疑问。
三端要装同一个包吗？
不要。电脑端用桌面安装包，手机端与平板端从各自的应用入口获取，共用的是账号而不是安装包。
安装包要不要单独存？
要。以后换机器或重装系统都用得上，放在数据盘留存，文件名里带上版本号和位数。
能覆盖安装吗？
从同一处取的包可以直接覆盖，装完重启一次。两处取来的包先卸掉一个，避免两套同名程序抢文件关联。
装完提示缺少组件？
系统里缺运行库。按提示补齐组件再打开客户端，反复点重试没有用。
位数装错了会怎样？
位数不对时，安装程序可能停在启动画面；也可能装完打不开稿子。先卸掉，再装匹配位数的那一份。
卸载后云文档还在吗？
在。云文档跟着账号走，本机磁盘上的稿子在卸载前记得先拷出来。
登录要额外付费吗？
不要。个人版可免费使用，免费账号的云文档空间为 1 GB。
单位电脑装不上怎么办？
这类机器多半有限制策略。让管理员统一推送，或者先用免安装的方式打开稿子。
包体大小和上次不一样？
每个小版本都会调整内置组件，体积上下浮动属正常。以关于页读出的版本号为准。
装好后三端必须都登录吗？
常用的一两台登录就够。登录的设备越多，同一份稿子被同时改动的机会越大。
换机器后要重新设什么？
登录账号一次，再在文件 → 另存为里把默认保存位置指回云文档，其余设置按需改。
包体说明
包内到底放了哪些东西，取包之前先分清。
包内构成
桌面安装包含 WPS 文字、WPS 表格、WPS 演示三件组件与 PDF 阅读转换。模板与云文档不在包内。
- 含
- 三件组件与 PDF
- 不含
- 云文档内容
位数与系统
安装包分 32 位与 64 位，系统覆盖 Windows 7 及以上。位数在设置 → 关于里能读到。
- 位数
- 32 位与 64 位
- 系统
- Windows 7 及以上
账号与空间
个人版免费使用，登录同一个人账号即可看到云文档。免费账号的云文档空间为 1 GB。
- 授权
- 个人版免费
- 空间
- 1 GB
- 取包之前把系统版本与位数写在纸上，两个数字对上再点按钮。
- 包体与登录账号分开放，账号只写在本机的记事里，不要跟着包一起传。
- 装完先在一端登录，再补其余设备，一次只上一台，出问题好定位。
- 同一台机器只留一套同名程序，两套并存会让文件关联乱掉。
- 老机器能打开手头的稿子就不必跟着升级，稳定优先于新版本。